Assistência técnica

Atendimento Técnico:

A Softbis TI conta com uma equipe especializada, atendemos as necessidades de sua empresa.

Equipamentos:

  • Desktops (Hardware e Software)
  • Servidores (Hardware e Software)
  • Notebooks (Hardware e Software)
  • Equipamentos de rede (Switch, roteadores e Wirelles)

 

Disponibilizamos duas modalidades de atendimento:

1. Ocasional (chamado técnico avulso)

Atendimento feito no laboratório da Softbis (preferencialmente). Podendo também ser feita a visita de um técnico especializado para correção de problemas em micro computadores, servidores, softwares ou redes. Entre em contato para saber mais sobre serviços e valores.

2. Mensal (Contrato de manutenção)

Principais vantagens:

  • Prioridade no atendimento;
  • Clientes contratuais são atendidos o mais rápido possível;
  • Levantamento de hardware e software (Inventário);
  • Levantamento da rede de dados, parte física e lógica;
  • Identificação das estações de trabalho;
  • Manutenção preventiva e corretiva constante dos microcomputadores, isso evita acúmulos de problemas e paralisação do equipamento;
  • Sistema de Helpdesk onde registramos todos os nossos atendimentos, visando com isso, controle e histórico dos chamados.
  • Acesso remoto para suporte, visando agilizar a resolução do problema com maior rapidez.

 

Suporte técnico, manutenção em hardwares / softwares:

Nosso atendimento é dinâmico e acontece por: telefone, e-mail, Skype, conexão remota, em nosso laboratório, nas dependências de nossos clientes ou em todos os sistemas Windows.

Qualidade e competência são as nossas metas.

Redes e cabeamento estruturado:

Nossos serviços especializados em tecnologia da informação se propõem a manter redes Windows funcionando perfeitamente, implantamos a solução adequada à necessidade da sua empresa, além de prestar a consultoria necessária para indicar ao cliente qual a melhor estrutura física para comunicação de dados ágil, estável e segura.

Nossos serviços de rede buscam sempre manter:

  • Qualidade do serviço (estabilidade da comunicação)
  • Segurança (protegendo suas informações)
  • Tolerância a falhas (contingência contra paradas do servidor central)
  • Backup de dados.

 

Cabeamento estruturado e organização dos cabos

Nossos profissionais analisam a melhor estrutura para sua rede. Desenvolvemos o projeto ideal para tornar sua rede flexível e com qualidade.

Para redes já montadas fazemos a organização, identificação e documentação.